Гарантия и возврат товара
Компания «Герметик А» реализует исключительно оригинальную сертифицированную продукцию от официальных заводов-производителей с соблюдением всех строгих норм складского хранения и температурного режима.
Заводская гарантия
На всю поставляемую продукцию (герметики, клеи, пены, гидроизоляцию, ленты) распространяется официальная гарантия производителя. Срок годности и дата изготовления указаны на каждом баллоне, картридже или ведре.
К каждой партии товара по запросу покупателя предоставляются паспорта качества, сертификаты соответствия ГОСТ / ТУ и свидетельства о государственной регистрации (СГР).
Возврат надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, целостности заводской упаковки, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт покупки.
Порядок подачи рекламации при обнаружении брака
- 1 Сделайте четкие фотографии дефекта, маркировки партии и даты производства на упаковке.
- 2 Направьте рекламационное письмо с описанием проблемы на электронную почту zakaz@germetik-a.ru с указанием номера заказа или накладной.
- 3 Специалист службы контроля качества рассмотрит обращение в течение 2 рабочих дней и свяжется с вами для согласования замены продукции или возврата денежных средств.